広末です。
ミステリーショッパーという
副業にできる職業があることをご存じですか？
大きい収入にはならないけど、
在宅ではない副業を求めている人には
最適な副業かもしれません。
今日は、ミステリーショッパーの仕事内容や始め方を
投稿していくのでお役に立てれば幸いです。
ミステリーショッパーってどんな副業？
ミステリーショッパーという言葉を
見聞きしたことがあるでしょうか？
ピンとこないかもしれませんが、
別名では「覆面調査」と言います。
覆面調査というのは、相手に調査していることがわからないよう
水面下で調査することで、顔を隠したりするのではありません。
ミステリーショッパーは、アメリカ生まれで
対面販売の店舗のほとんどでサービス改善のため導入されている手法です。
簡単に説明すると、顧客満足度を調査するために行っていることです。
まず、調査会社に依頼することから始まり
依頼を受けた調査会社が「覆面調査」や「ミステリーショッパー」の
人員を募集します。
調査員を選定し決まったら、現場（店舗）に一般の消費者として派遣し
買い物したりサービスを受けたりして調査していきますが、
この時お客として利用しているので、
調査している人が来ているとは、スタッフには知らされていません。
調査する内容はあらかじめ決められているので、
項目に沿ってチェックしたり感想を書いたりします。
調査報告は消費者の率直な意見が報告されるので、
表に出ていなかった課題などが浮上したり、
何のしがらみもない人がお客として利用しているので
現状を的確に把握できるメリットがあり、
社員や関係者が調査を行うよりも効果があるので、
導入している事業者がたくさんあります。
ミステリーショッパーの調査方法とは
ミステリーショッパーを導入している業態は接客業が多くを占めていて、
導入目的は接客スキルの向上やサービスの向上のためなので、
主な調査対象は「接客調査」になります。
「接客調査」とは、一般の客と同様にサービスを利用して
接客の質や態度、対応、商品の状態や在庫の状況などを評価します。
調査する項目は企業ごとに異なりますが、
接客などマニュアルに沿った提供ができているかなどの
細かいチェック項目があるので、
想像しているよりもチェックすることが多いと感じるかもしれません。
「店頭調査」では、陳列の状況や状態、販促状況などを調査しますが、
自社製品だけでなく他社製品のチェックがある場合もあります。
また、意外かもしれませんが、
外出しなくても良い「ミステリーコール」の調査もあります。
指定のコールセンターに電話をして、
クレームの対応や対処などが、
マニュアル通りにできているかなどを調査します。
ミステリーショッパーの仕事内容
まず、ミステリーショッパー（覆面調査員）になるためには
調査会社へ登録しなければなりません。
面接などはなくWEB上から簡単に登録できるので
誰でもできる副業に該当します。
調査する案件は、お住まいの地域や調査内容から検索して
申し込みたい案件に申し込んで待ちます。
ただし、申し込んで待っていても必ずしもできるとは限っておらず
大抵は抽選になるため、当選するのを待つことになります。
当選の目安は、報酬が低い案件のほうが当選率が高く
報酬が高い案件のほうが当選率は低いので、
慣れないうちはハードルの低い調査に申し込んで、
慣れてきたら徐々に報酬の高いものにチャレンジしていくのがおすすめです。
当選したらメールがくるので承諾しましょう。
例えば、お客として店舗で調査する案件なら
客として店舗を利用しますが、スタッフに気づかれないように
店内の様子や受けたサービスの内容などをチェックし、
感想をレポートに記入して提出するのが主な仕事内容になります。
調査には指定期間があるので、
決められた期間内に提出しなければならないです。
また、スマホから回答するものやレシート画像の添付、レポートの作成、
選択式のアンケートに記入したり、感想や意見などは調査後に行い
期日までに提出すればOKです。
その後は調査会社が提出した調査内容を確認し、
承認されることで謝礼が貰える流れとなっています。
ミステリーショッパーの謝礼ってどれくらい稼げる？
ミステリーショッパー（覆面調査）で1件の案件で獲得できる謝礼は、
案件によって大きく異なりますが、大体の相場は500円〜10,000円です。
飲食店の場合、飲食料金の30％〜100％の案件があり
一部自腹がある場合もあります。
この自腹部分については、調査する店舗の個々の価値観で変わってくると思います。
お得に食べれたと考えるか損失と考えるかはそれぞれですね。
来店するだけの商品やサービスを購入する必要がない場合の相場は、
2,000円〜5,000円程度となっています。
また、謝礼は現金で支払われる場合と
ポイントで支払われる場合もあるので、
調査会社によって異なっていますので事前に確認しておきましょう。
ミステリーショッパーができる調査会社
ミステリーショッパー（覆面調査）ができる調査会社の中には、
評価が低いところや案件が少なく稼ぎずらいところがあるので、
案件量が豊富で実績や信頼性のある調査会社をいくつかピックアップしました。
スマモニ
参照元：賢い大人のモニターサイト スマモニ (sm-mn.jp)
スマモニは、美容に特化した案件を提供しているので女性向きの調査会社です。
エステ、ダイエット、サプリ、化粧品などのモニターをすることで謝礼がもらえます。
サプリや化粧品の案件であれば、外出しなくてもできるので
在宅で取り組みたい人に良いと思いますが、
体に合わないや、肌に合わないなど難点もありますね。
謝礼の相場は、
1,000円〜4,000円くらいで月に3万円ほど稼ぐ人もいるようですが、
登録には電話説明会へ参加が必須となっています。
仕事の受注は、専用のサイトやメールから参加ができるようになっていて、
謝礼はポイントが貰え700円から換金できます。
また、換金には手数料がかかり5,000円未満で700円、
10,000円未満で300円がかかるので代金を自腹で支払う必要があります。
※説明会に参加することで、ボーナスの謝礼がもらえたり、
体験費用が貰える可能性があります。
美トリ
参照元：美トリ（美容モニターサイト）|エステやコスメのモニターで謝礼GET![Wワーク・副業・小遣いに] (bitori.jp)
美トリは、女性限定のモニターサイトです。調査内容は美容中心で、
エステ、ダイエット、化粧品などがあります。
謝礼は調査案件によって差が大きく、購入価格の10％〜100％となっています。
謝礼は現金のみで振込なので振込手数料がかかり、
引き出し可能額に表示されている額を引き出し申請をすれば振り込まれます。
5,000円未満で謝礼を振り込む場合は、700円の手数料がかかります。
ミステリーショッピングリサーチ
参照元：【覆面調査】ミステリーショッパー業界No.1のミステリショッピングリサーチ｜モニター登録募集中 (ms-r.com)
ミステリーショッピングリサーチは、覆面調査専門の調査会社なので
案件が豊富なのが特徴です。
飲食店、美容室、小売りなど色々な業種のお店があるので、
自分ができそうな調査案件を見つけやすいです。
登録は無料でWEB上からできますが、年収などの細かな個人情報を
登録することになりますので、
詳細な個人情報を登録することに警戒心を持っているなら
注意点になりますね。
調査案件は、都市部に住んでいる人が有利となり
調査で使った金額以上の謝礼が払われることがあります。
また、提出するレポートは詳細で具体的なレポートの提出を
求められますので、あらかじめ詳しい調査内容を確認してから申し込みましょう。
謝礼の相場は、1,500円〜10,000円です。
ファンくる
参照元：覆面調査ミステリーショッパーのファンくる (fancrew.jp)
ファンくるは、稼ぐというよりも外食がお得にできる感覚で取り組む
ミステリーショッパー（覆面調査）サイトです。
モニター案件が1万件以上と豊富で、全国の飲食店7,500店舗の飲食モニターに
強みを持っている調査会社です。
飲食チェーンの案件が多いのが特徴で、50％〜100％のポイントバックがあり
外食や飲み会など、普段から節約している人に向いているサイトです。
調査案件に申し込むとその場で当選がわかるので待つ必要がないので
予定を立てやすく、調査内容も詳細なレポートはありません。
簡単なアンケートと数枚の写真を撮るだけなので、初心者向けです。
謝礼はポイントで、ポイントサイトのポイントや現金に交換できます。
ミステリーショッパーってどんな副業？稼げるの？まとめ
ミステリーショッパー（覆面調査）は、
副業というよりもポイ活に近い感じなので、
大きく稼げる仕事ではありませんが、
空いた時間やスキマ時間を有効活用できるので
どこかへ出かけるついでとかに取り組めると効率が良いですね。
調査案件には当選する必要があるので安定性はありませんが、
ある程度まとまった額を稼ごうとするならば、
複数の調査会社に登録することで当選確率を高めたり、
応募する案件を費用がかからないものに絞ることで報酬を増やしていきます。
できるだけ多くの案件に当選するために、
応募理由を記述するときにやる気があることを伝え、
受けた案件は常に丁寧に誤字脱字がないよう心がけましょう。
それではまた次回にでも。
